Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") společnosti Bienesimo s.r.o., se sídlem Vojtěšská 211/6, Nové Město, 110 00 Praha, IČO: 07419805, DIČ: CZ07419805, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 300526/MSPH vedeném u Městského soudu v Praze, e-mail: info@beluzzi.cz, telefonní číslo: +420 777 136 477 (dále jen „My" nebo „Prodávající") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „Smlouva") uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.beluzzi.cz (dále jen „E-shop").

Předmětem prodeje na E-shopu je digitální obsah, konkrétně PDF soubory obsahující vystřihováky, šablony a další tiskové materiály určené ke stažení (dále jen „Digitální obsah" nebo „Zboží"). Digitální obsah není dodáván na hmotném nosiči, ale je poskytován formou elektronického stažení (download).

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete na stránkách E-shopu.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní E-shopu").

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

1. Některé definice

• Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Digitální obsah;
• Celková cena je Cena včetně případných dalších poplatků (u Digitálního obsahu se žádná cena za dopravu neúčtuje);
• DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;
• Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;
• Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Digitálního obsahu s Námi;
• Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Digitálního obsahu a uzavřených Smluv;
• Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
• Digitální obsah / Zboží jsou PDF soubory s vystřihováky a dalšími tiskovými materiály, které lze zakoupit na E-shopu a stáhnout v elektronické podobě.

2. Obecná ustanovení a poučení

Koupě Digitálního obsahu je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.

Při nákupu Digitálního obsahu je Vaší povinností poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce, budeme tedy považovat za správné a pravdivé.

Důležité upozornění týkající se digitálního obsahu: Vzhledem k tomu, že předmětem prodeje je Digitální obsah, který není dodáván na hmotném nosiči, berete na vědomí, že po dokončení nákupu a zpřístupnění Digitálního obsahu ke stažení nemáte právo odstoupit od Smlouvy podle § 1829 Občanského zákoníku, a to v souladu s § 1837 písm. l) Občanského zákoníku. O této skutečnosti budete informováni před dokončením Objednávky a budete požádáni o výslovný souhlas.

3. Uzavření smlouvy

Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.

K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:

1. Informace o nakupovaném Digitálním obsahu (na E-shopu označujete Digitální obsah, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku");
2. Informace o Ceně a způsobu platby Celkové ceny; tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky v uživatelském prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvoleného Digitálního obsahu a způsobu platby;
3. Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Digitální obsah, zejména tedy jméno, příjmení, e-mailovou adresu a případně fakturační údaje.

V průběhu tvorby Objednávky můžete až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednat s povinností platby" Objednávku dokončíte. Před stiskem tlačítka musíte ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami a dále potvrdit, že souhlasíte s poskytnutím Digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a že berete na vědomí, že tím ztrácíte právo na odstoupení od Smlouvy. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Objednat s povinností platby" budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.

Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky formou přílohy e-mailové zprávy. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky tvoří nedílnou součást Smlouvy. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.

Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Digitální obsah není dočasně dostupný. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.

V případě, že v rámci E-shopu nebo v Objednávce bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Digitální obsah za tuto Cenu dodat, a to ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra.

V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.

4. Uživatelský účet

Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.

Při registraci Uživatelského účtu je Vaší povinností uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.

Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových údajů je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.

Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.

Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když jej více než 24 měsíců nevyužíváte, či v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy.

Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

5. Cenové a platební podmínky

Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Digitálního obsahu v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě.

Celková cena je uvedena včetně DPH včetně veškerých poplatků stanovených zákonem. Vzhledem k tomu, že se jedná o Digitální obsah dodávaný elektronicky, neúčtuje se žádná cena za dopravu.

Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před zpřístupněním Digitálního obsahu ke stažení. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:

1. Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 7 dnů od potvrzení Objednávky. Digitální obsah Vám bude zpřístupněn ke stažení po připsání platby na Náš bankovní účet.
2. Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu provozovanou třetí stranou, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány. V případě platby kartou online je Celková cena splatná okamžitě. Digitální obsah Vám bude zpřístupněn ke stažení ihned po úspěšném provedení platby.

Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu. Faktura bude též dostupná v Uživatelském účtu.

6. Dodání digitálního obsahu

Digitální obsah Vám bude dodán elektronicky, a to formou odkazu ke stažení, který obdržíte na Vaši e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce, případně bude Digitální obsah zpřístupněn ke stažení ve Vašem Uživatelském účtu.

Digitální obsah bude zpřístupněn ke stažení bez zbytečného odkladu po zaplacení Celkové ceny, v případě platby kartou online zpravidla ihned.

Digitální obsah je dodáván ve formátu PDF. Pro jeho využití potřebujete zařízení schopné otevřít soubory ve formátu PDF (počítač, tablet, chytrý telefon) a příslušný software (např. Adobe Acrobat Reader nebo jiný PDF prohlížeč). Pro vytištění vystřihovánek je dále potřeba tiskárna.

Vzhledem k povaze Digitálního obsahu se neuplatní ustanovení o přechodu nebezpečí škody na věci ani ustanovení o doručení a přepravě zboží.

7. Práva z vadného plnění

Zaručujeme, že v době zpřístupnění ke stažení je Digitální obsah bez vad, zejména pak, že Digitální obsah:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
• je vhodný k účelu, pro který ho požadujete a s nímž souhlasíme;
• je dodán s ujednanými pokyny k použití;
• je vhodný k účelu, k němuž se Digitální obsah tohoto druhu obvykle používá;
• odpovídá jakostí a provedením vzorku nebo předloze, pokud byly poskytnuty před uzavřením Smlouvy.

Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

V případě, že bude mít Digitální obsah vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek uvedených výše, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Digitální obsah reklamovat) zasláním e-mailu na adresu info@beluzzi.cz nebo dopisu na adresu Vojtěšská 211/6, Nové Město, 110 00 Praha. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 1 Podmínek.

Má-li Digitální obsah vadu, máte následující práva:

1. na odstranění vady dodáním nového bezvadného Digitálního obsahu; nebo
2. na odstranění vady opravou Digitálního obsahu (např. dodáním opraveného souboru),

ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

Dále máte právo na:

• přiměřenou slevu z Ceny; nebo
• odstoupení od Smlouvy,

jestliže: odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy; se vada projeví opakovaně; je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo je z Našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.

V případě, že jste si vadu na Digitálním obsahu způsobili sami (například poškozením staženého souboru na Vaší straně), práva z vadného plnění Vám nenáleží.

Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno: datum, kdy jste reklamaci uplatnili; co je obsahem reklamace; jaký způsob vyřízení reklamace požadujete; Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Nedohodneme-li se na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace odstraníme vady a poskytneme Vám informaci o vyřízení reklamace na uvedené kontaktní údaje. Pokud tato lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace.

V případě, že jste spotřebitel, máte právo uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u Digitálního obsahu ve lhůtě 24 měsíců od jeho zpřístupnění.

8. Odstoupení od smlouvy

K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.

8.1 Zvláštní ustanovení pro digitální obsah

Vzhledem k tomu, že předmětem Smlouvy je dodání Digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, a Vy jste před dokončením Objednávky výslovně souhlasili s tím, aby Vám byl Digitální obsah zpřístupněn před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, nemáte v souladu s ustanovením § 1837 písm. l) Občanského zákoníku právo na odstoupení od Smlouvy.

O této skutečnosti jste informováni před dokončením Objednávky a Vaším souhlasem s poskytnutím Digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy berete na vědomí, že právo na odstoupení od Smlouvy Vám nenáleží.

8.2 Výjimky – kdy od Smlouvy odstoupit můžete

Právo na odstoupení od Smlouvy Vám zůstává zachováno v těchto případech:

• pokud Digitální obsah nemá vlastnosti, které jsme si ujednali nebo které jste mohli rozumně očekávat (vadné plnění – viz čl. 7);
• pokud Vám Digitální obsah nebyl zpřístupněn ke stažení bez zbytečného odkladu po zaplacení Celkové ceny;
• v dalších případech stanovených zákonem.

Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu na adresu info@beluzzi.cz nebo dopisu na Naši adresu). Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 2 Podmínek.

V případě oprávněného odstoupení od Smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený při odstoupení od Smlouvy.

8.3 Naše právo na odstoupení

My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoliv před tím, než Vám zpřístupníme Digitální obsah, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Digitální obsah dodat. Můžeme také od Smlouvy odstoupit, pokud je zjevné, že jste uvedli v Objednávce záměrně nesprávné informace.

9. Licence a užívání digitálního obsahu

Zakoupením Digitálního obsahu Vám udělujeme nevýhradní, nepřenosnou licenci k jeho užití pro osobní a nekomerční účely. Licence je poskytnuta na dobu neurčitou.

V rámci udělené licence jste oprávněni:

• stáhnout Digitální obsah do svého zařízení;
• vytisknout Digitální obsah pro vlastní osobní potřebu;
• používat vytištěné vystřihováky pro vlastní potřebu nebo jako dárek.

Bez Našeho výslovného písemného souhlasu nejste oprávněni:

• Digitální obsah dále prodávat, šířit, sdílet, půjčovat nebo jinak poskytovat třetím osobám;
• Digitální obsah upravovat, měnit nebo na jeho základě vytvářet odvozená díla za účelem dalšího šíření;
• Digitální obsah využívat ke komerčním účelům;
• odstraňovat z Digitálního obsahu jakákoliv označení autorství nebo jiné ochranné prvky.

Digitální obsah je chráněn autorským zákonem (zákon č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů). Jakékoli porušení autorských práv může být postiženo v souladu s platnými právními předpisy.

10. Řešení sporů se spotřebiteli

Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím e-mailové adresy info@beluzzi.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na Vaši e-mailovou adresu.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line.

11. Závěrečná ustanovení

Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, bude se vztah vždy řídit právem České republiky. Pokud jste však spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů.

Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je info@beluzzi.cz. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste Nás kontaktovali.

Smlouvu je možné měnit pouze na základě Naší písemné dohody. My jsme však oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky, tato změna se však nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny.

V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.

Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci (Příloha č. 1) a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy (Příloha č. 2).

Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 3. 3. 2026.